Crescer uma empresa pode acontecer por esforço comercial, indicação de clientes, aumento de demanda ou uma campanha que finalmente ganhou tração. Escalar, porém, é outro jogo. Uma empresa escala quando consegue atender mais clientes, vender mais e operar com mais complexidade sem depender apenas do improviso, do dono resolvendo tudo ou de uma equipe sobrecarregada.…